Bladeren door maand: maart 2021

Stroomlijn je bedrijfsprocessen

De efficiency waarmee wordt gewerkt en de effectiviteit, zijn belangrijk voor een bedrijf. Dat verlaagt de kosten en maakt een bedrijf daarmee competitiever. Een procesanalyse moet leren waar zich knelpunten bevinden. Een bedrijf is gericht op de klanten. Op welke manier kunnen die het beste worden bediend. Als een klant tevreden is, dan zal die dat blijven. Anders kan je die verliezen. Van begin tot eind dient een organisatie daarop te zijn gericht

Wat is nodig

Voor het nemen van beslissingen zijn gegevens nodig. Meten is weten wordt terecht gezegd.  Maar zoals eerder is gezegd, is het de klanttevredenheid waarom het gaat. Dat wordt aangeduid met Customer Relationship Management. Dat concept is geïmplementeerd in een softwarepakket. We noemen dat een CRM-systeem. Zoho is een vooraanstaande leverancier van CRM-systemen. Zo’n systeem is ideaal voor designer en ondernemers. Over van alles wat met klantenrelaties te maken heeft, worden daarin gegevens vastgelegd en geanalyseerd. Uit die analyse dient informatie te komen, die iedereen gebruikt die met een bepaalde klant te maken heeft. Dan praten we niet alleen over de verkoopafdeling, maar ook onder meer de service- en marketingafdeling. Er dient een coherente benadering van de klant te zijn en niet dat de linkerhand niet weet wat de rechthand doet.

Meer over een CRM-systeem

De sleutel tot de toegang van een CRM-systeem is een klant. Men krijgt dan toegang tot de verzamelde informatie over die klant. Voor de verkoopafdeling is het bijvoorbeeld belangrijk te weten welke aanpak goed werkt. Wie nemen daar de beslissingen en wie hebben daar invloed op. Een CRM-systeem dient niet alleen nuttig te zijn voor de communicatie met de klant, zoals e-mails, telefoongesprekken, afgelegde bezoeken enzovoorts, maar ook voor de interne communicatie. Diverse personen hebben contacten met vertegenwoordigers van de klant en de ontvangen informatie kan ook voor anderen nuttig zijn. Die dient daarom te worden gedeeld. Een CRM-systeem omvat groupware, zodat diverse personen gezamenlijk aan bijvoorbeeld een offerte kunnen werken. Medewerkers moeten ook via het systeem van buiten het bedrijf met elkaar kunnen chatten. Daarnaast dient een CRM-systeem een gedegen procesanalyse mogelijk te maken. Waarom ging er iets niet goed en wat moet er daarom worden veranderd. Ook zal regelmatig de vraag aan de orde komen, willen en kunnen we nog door met een bepaalde klant. Zoals gezegd, is Zoho een marktleider op het gebied van CRM-systemen.

Een goede grafisch ontwerper vind je Groningen

Er gaat niets boven Groningen! En dat gaat zeker op wanneer je op zoek gaat naar een grafisch ontwerper. Groningen is een stad waar de creativiteit hoogtij viert en bleek vruchtbare grond voor vele creatieve bedrijven.

Waarom een grafisch ontwerper?

Wanneer besluit je nou om een grafisch ontwerper in te schakelen? Wat zijn de voordelen? En wat kan het je opleveren op de lange termijn? Allemaal vragen die kunnen spelen op het moment dat je de uitingen van je bedrijf eens onder de loep neemt. En tot de conclusie komt dat deze wel een upgrade kan gebruiken.

Het klinkt vast herkenbaar: een startende ondernemer met een goed idee die in het begin bespaard op zaken als huisstijl ontwerpen, logo design en opmaak van reclame uitingen. Logisch natuurlijk. Zeker wanneer je net begonnen bent met je bedrijf loopt het geld er links en recht vaak sneller uit dat dat het binnen komt. En dan zijn zaken als logo ontwerp en huisstijl niet perse noodzakelijk en makkelijk om wat geld op te bezuinigen.

Maar wanneer je wat verder bent als bedrijf en misschien je eerste mensen hebt aangenomen is het tijd om juist deze elementen eens onder de loep te nemen. Want een logo, huisstijl, branding en andere uitingen zijn bepalend voor de uitstraling van je bedrijf. Je bedrijf is inmiddels al veel meer zichtbaar en je wil natuurlijk wel een professionele indruk achterlaten op (potentiële) klanten.

Samenwerken met een grafisch ontwerper

Dit zou een perfect moment kunnen zijn om een grafisch ontwerper uit Groningen in te schakelen. Een grafisch ontwerper verdiept zich eerst in jouw bedrijf en jouw verhaal. En natuurlijk kun je zelf ook aangeven wat je voor ogen hebt, of misschien heb je al voorbeelden van wat je mooi vind. Een grafisch vormgever gaat hier mee aan de slag om een passend ontwerp te maken wat helemaal past bij jouw bedrijf, product of dienst. In sommige gevallen is het resultaat een heel herkenbaar logo, een logo met een diepere betekenis of een logo met een professionele uitstraling.

Een gelikte huisstijl en stijlvol opgemaakt logo en reclame beelden zijn de kerst op de taart van jouw bedrijf en kan er aan bij dragen dat jouw bedrijf klaar is om de volgende stap te nemen.